Мы легко и удобно соединим ваших покупателей с вашими профильными продавцами!
Как это работает
Покупатель считывает QR-код или переходит по ссылке на сайте.
Клик
Ответственному за категорию, локацию продавцу поступает запрос
Соединение
Продавец проводит видеоконсультацию и подводит покупателя к покупке
Волшебство
Установка приложения не требуется
Легкий старт
Покупателю достаточно считать смартфоном QR-код или нажать на баннер на сайте
Настраиваем сервис
Настраиваем логику соединений.
Добавляем логотип заказчика.
Добавляем логотип заказчика.
Обучаем консультантов
Готовим для консультаций самых харизматичных продавцов.
Информируем покупателей
Рассказываем клиентам о новом сервисе.
Запускаем сервис
Размещаем QR и линки в заметных точках.
Анализируем результаты
Контролируем исполнение. Собираем статистику по рабочим показателям. Анализируем и улучшаем сервис.
ВидеоКонсультация
Отличительная особенность: консультанты ЦО за десктопом используют информационные ресурсы компании, трансляцию «рабочего стола» и текстовый чат для обеспечения покупателя полным набором данных для принятия решения о покупке.
Формат - нативный диалог с контролем и удержанием внимания со стороны эксперта.
Формат - нативный диалог с контролем и удержанием внимания со стороны эксперта.
Информационный сервис от ведущих экспертов товарной категории
ВидеоДемонстрация
Особенность: консультанты мобильные, со смартфонами, используют возможности конкретной локации для онлайн демонстрации товара и закадрового диалога для приведения покупателя к решению о покупке.
Сервис от персонала торговых точек
Маршрутизация
В системе предусмотрены настраиваемые алгоритмы соединения покупателей из магазинов, с сайта, соцсетей с профильными экспертами ЦО или торговым персоналом сети. Предусмотрена переадресация обращения для максимального решения задачи за одно обращение покупателя.
Доступ для покупателей – в один клик, без барьеров в виде анкет и персональных данных.
Доступ для покупателей – в один клик, без барьеров в виде анкет и персональных данных.
Мы позаботились, чтобы источник вызова содержал в себе максимальное количество параметров для организации
самого релевантного соединения запрос - экспертиза
самого релевантного соединения запрос - экспертиза
Бизнес-цели применения
Преимущества для вашего бизнеса
Увеличение конверсии на 20%Непрерывность продаж. Рост конверсии в ON-line. Увеличение продаж в OFF-line.
Поддержка продвижения новинокУвеличение продаж в категориях, требующих консультаций
Снижение ФОТ торгового персоналаОптимизация ресурсов представителей. Оптимизация эффективной загрузки и затрат на персонал магазинов
Дополнительные доходы от брендовПолучение доходов от поставщиков и брендов
Привлечение трафика новым сервисомУвеличение лояльности покупателей. Выгодное отличие от конкурентов удобным и безопасным сервисом
Повышение привлекательности для партнеровПолучение доходов от продаж товаров Партнеров
Клиент на мобильном или на компьютере
Круто!
Консультант на мобильном или на компьютере
Примеры бизнес-кейсов
Квалифицированный персонал «на удаленке» поддерживает продажи во всей сети. Для соединения покупатели сканируют QR-коды своими смартфонами. Покупателю может высылаться промо-код для привязки продажи.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% в OFF-line Продажи онлайн. снижение зависимости и затрат на персонал магазинов. Увеличение продаж франчайзи.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% в OFF-line Продажи онлайн. снижение зависимости и затрат на персонал магазинов. Увеличение продаж франчайзи.
Живые консультанты помогают покупать на сайтах. Для соединения покупатели нажимают кнопку на сайте.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% и более в ON-line
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% и более в ON-line
Соединяем покупателей с консультантами брендов или розничной сети, назначенными на поддержку продаж бренда. Покупателю может высылаться промо-код для привязки продажи.
Результат: Получение доходов от брендов за новые услуги продвижения. Увеличение продаж товаров брендов.
Результат: Получение доходов от брендов за новые услуги продвижения. Увеличение продаж товаров брендов.
Покупатели могут обратиться по всем нерешенным в салоне, на сайте вопросам к супервайзеру.
Результат: Повышение лояльности покупателей и качества работы персонала.
Результат: Повышение лояльности покупателей и качества работы персонала.
Покупатели обращаются за видеоподдержкой в течение периода эксплуатации/применения
Результат: Дополнительные доходы от продажи нового сервиса. Повышение лояльности покупателей.
Результат: Дополнительные доходы от продажи нового сервиса. Повышение лояльности покупателей.
Покупатели могут обратиться по новинкам и акциям
Результат: Повышение лояльности покупателей
Компания Электронные деньги
Мы являемся специализированным Digital&IT интегратором для ритейла и брендов. Более 25 лет наша лучшая практика - в командной работе с бизнес-заказчиком.
Среди наших проектов:
- Digital signage - экранные решения
- Видеоконсультации для покупателей
- Front-office - системы самообслуживания, мобильные и кассовые решения
- Business Service Desk - сервис поддержки персонала точек продаж
Наши проекты
Свяжитесь с нами, заполнив короткую анкету!
Спасибо! Мы скоро свяжемся с Вами.
Parameterization
Setting up the connection algorithm according to the needs of the customer. Integration with other services if necessary.
Materials preparation
Placing QR and links at prominent points.
Staff consultants Training
The most charismatic salesmen for the consultations selection. Motivate the staff to recommend customers video consultations.
Informing customers
Informing customers about new service.
Result analysis
Execution Control.
Gathering work indicators’ performance statistics. Analyzing and improving service.
Gathering work indicators’ performance statistics. Analyzing and improving service.