Мы легко и удобно соединим ваших покупателей с вашими профильными продавцами!
Продавайте больше меньшими ресурсами
Живые видеоконсультации в OFF-line и ON-line
Как это работает
Клик
Покупатель считывает QR-код или переходит по ссылке на сайте.
Волшебство
Продавец проводит видеоконсультацию и подводит покупателя к покупке
Соединение
Ответственному за категорию, локацию продавцу поступает запрос
We create digital spaces
Хотите продавать больше меньшими ресурсами?
Именно визуальная коммуникация увлеченных компетентных продавцов с покупателями оказывает решающее влияние на продажи.
На 50% и более увеличивается вероятность покупки, если непосредственно в момент выбора покупки/заказа покупателю на его вопросы ответят опытные продавцы.
Мы соединим ваших покупателей с удаленными профильными продавцами в нужный момент в удобном ВидеоЧате.
«ЖУК» - это проверенная готовая методология
интеграции и поддержки в бизнес-процессах
технологий видеоконсультаций
- Как это сделать технически и организационно?
- Какие технические решения выбрать?
- Что должно быть настроено на стороне продукта?
- Что нужно предусмотреть на стороне бизнеса?
Установка приложения не требуется
Легкий старт
Покупателю достаточно считать смартфоном QR-код или нажать на баннер на сайте
Настраиваем сервис
Настраиваем логику соединений.
Добавляем логотип заказчика.
Добавляем логотип заказчика.
Обучаем консультантов
Готовим для консультаций самых харизматичных продавцов.
Информируем покупателей
Рассказываем клиентам о новом сервисе.
Запускаем сервис
Размещаем QR и линки в заметных точках.
Анализируем результаты
Контролируем исполнение. Собираем статистику по рабочим показателям. Анализируем и улучшаем сервис.
Наша Компания -
специализированный интегратор digital&IT технологий
для поддержки продаж и коммуникаций
специализированный интегратор digital&IT технологий
для поддержки продаж и коммуникаций
Мы помогаем бизнесу:
оценить и сделать безошибочный выбор технологий
интегрировать решения в бизнес-процессы
обеспечиваем поддержкой и развитием
ВидеоКонсультация
Отличительная особенность: консультанты ЦО за десктопом используют информационные ресурсы компании, трансляцию «рабочего стола» и текстовый чат для обеспечения покупателя полным набором данных для принятия решения о покупке.
Формат - нативный диалог с контролем и удержанием внимания со стороны эксперта.
Формат - нативный диалог с контролем и удержанием внимания со стороны эксперта.
Информационный сервис от ведущих экспертов товарной категории
ВидеоДемонстрация
Особенность: консультанты мобильные, со смартфонами, используют возможности конкретной локации для онлайн демонстрации товара и закадрового диалога для приведения покупателя к решению о покупке.
Сервис от персонала торговых точек
Маршрутизация
В системе предусмотрены настраиваемые алгоритмы соединения покупателей из магазинов, с сайта, соцсетей с профильными экспертами ЦО или торговым персоналом сети. Предусмотрена переадресация обращения для максимального решения задачи за одно обращение покупателя.
Доступ для покупателей – в один клик, без барьеров в виде анкет и персональных данных.
Доступ для покупателей – в один клик, без барьеров в виде анкет и персональных данных.
Мы позаботились, чтобы источник вызова содержал в себе максимальное количество параметров для организации
самого релевантного соединения запрос - экспертиза
самого релевантного соединения запрос - экспертиза
Бизнес-цели применения
Преимущества для вашего бизнеса
Увеличение конверсии на 20%
Непрерывность продаж. Рост конверсии в ON-line. Увеличение продаж в OFF-line.
Поддержка продвижения новинок
Увеличение продаж в категориях, требующих консультаций
Снижение ФОТ торгового персонала
Оптимизация ресурсов представителей. Оптимизация эффективной загрузки и затрат на персонал магазинов
Дополнительные доходы от брендов
Получение доходов от поставщиков и брендов
Привлечение трафика новым сервисом
Увеличение лояльности покупателей. Выгодное отличие от конкурентов удобным и безопасным сервисом
Повышение привлекательности для партнеров
Получение доходов от продаж товаров Партнеров
Консультант на мобильном или на компьютере
Круто!
Клиент на мобильном или на компьютере
Консультант на мобильном
или на компьютере
или на компьютере
Круто!
Клиент на мобильном
или на компьютере
или на компьютере
Примеры бизнес-кейсов
Квалифицированный персонал «на удаленке» поддерживает продажи во всей сети. Для соединения покупатели сканируют QR-коды своими смартфонами. Покупателю может высылаться промо-код для привязки продажи.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% в OFF-line Продажи онлайн. снижение зависимости и затрат на персонал магазинов. Увеличение продаж франчайзи.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% в OFF-line Продажи онлайн. снижение зависимости и затрат на персонал магазинов. Увеличение продаж франчайзи.
Живые консультанты помогают покупать на сайтах. Для соединения покупатели нажимают кнопку на сайте.
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% и более в ON-line
Результат: Увеличение конверсии в сложных категориях на 30% и более в ON-line
Соединяем покупателей с консультантами брендов или розничной сети, назначенными на поддержку продаж бренда. Покупателю может высылаться промо-код для привязки продажи.
Результат: Получение доходов от брендов за новые услуги продвижения. Увеличение продаж товаров брендов.
Результат: Получение доходов от брендов за новые услуги продвижения. Увеличение продаж товаров брендов.
Покупатели могут обратиться по всем нерешенным в салоне, на сайте вопросам к супервайзеру.
Результат: Повышение лояльности покупателей и качества работы персонала.
Результат: Повышение лояльности покупателей и качества работы персонала.
Покупатели обращаются за видеоподдержкой в течение периода эксплуатации/применения
Результат: Дополнительные доходы от продажи нового сервиса. Повышение лояльности покупателей.
Результат: Дополнительные доходы от продажи нового сервиса. Повышение лояльности покупателей.
Покупатели могут обратиться по новинкам и акциям
Результат: Повышение лояльности покупателей
Компенсация недостаточного количества и компетенций торгового персонала: покупатели, которые не нашли свободного консультанта в магазине, сканируют своими смартфонами QR «на полке» и получают поддержку удаленных специалистов.
Результат: Увеличение конверсии в физических магазинах – исключение потерь клиентов/продаж из-за отсутствия своевременной помощи в поиске товара/консультирования по товару. Поддержка продаж партнеров - повышение привлекательности франшизы - «мы помогаем вам продавать»
Помощь покупателям на сайте от продавцов в быстром правильном выборе покупок.
Повышение лояльности NPS и CSI.Результат:Рост конверсии на сайте. Рост повторных продаж.
Вовлечение в активации трафика соцсетей.
Результат: Увеличение омниканальных продаж.
Установка приложения КЛИЕНТАМ не требуется
Покупателю достаточно считать смартфоном QR-код, перейти по ссылке или нажать на баннер на сайте.
Ваши консультанты будут принимать звонки на своих штатных ПК и смартфонах.
Компания Электронные деньги
Мы являемся специализированным Digital&IT интегратором для ритейла и брендов. Более 25 лет наша лучшая практика - в командной работе с бизнес-заказчиком.
Среди наших проектов:
- Digital signage - экранные решения
- Видеоконсультации для покупателей
- Front-office - системы самообслуживания, мобильные и кассовые решения
- Business Service Desk - сервис поддержки персонала точек продаж
Наши проекты
Свяжитесь с нами, заполнив короткую анкету!
Спасибо! Мы скоро свяжемся с Вами.
Подходит для
Ритейла
Банков
ТРЦ
Экспертов брендов
Банков
ТРЦ
Экспертов брендов